Obratite se onima koji već žele da vas čuju

Rad kreće od razumevanja vaše publike i toga gde se oni trenutno nalaze u odnosu na vaš brend. Pre nego što bilo koji mejl ode, mapiramo kome se obraćamo, šta tim ljudima treba i u kom trenutku. To uključuje i jednokratne kampanje i automatizovane tokove koji „tiho“ rade u pozadini.

Od te tačke preuzimamo na sebe poruke, dizajn i samu strukturu mejlova. Sve ćete videti pre nego što bude poslato, uz jasan proces za vaše komentare i odobrenja. Neki mejlovi se planiraju oko lansiranja ili važnih objava, dok se drugi šalju potpuno automatski na osnovu onoga što ljudi rade – bilo da se prijave na listu, kupe nešto, napuste korpu ili postanu neaktivni.

Mejl marketing ne funkcioniše sam za sebe. On se povezuje sa vašim sajtom, formama i CRM sistemom. Mi se brinemo da sve to međusobno „razgovara“, da podaci teku kako treba i da mejlovi zaista stižu u inboks. Vremenom analiziramo šta daje rezultate i korigujemo pristup na osnovu konkretnih brojki.

Ako skupljate mejlove, a sa njima ne radite gotovo ništa, imate ogromnu vrednost koja stoji netaknuta. Ovo je za biznise koji već imaju kontakte, kupce ili korisnike i žele da tu listu zaista aktiviraju, umesto da je puste da sakuplja prašinu.

Takođe je za timove kojima treba bolji „follow-up“. Bilo da je u pitanju uvođenje novih kupaca u priču, negovanje onih koji još nisu spremni za kupovinu ili održavanje kontakta nakon prodaje. Ako se te stvari dešavaju nasumično ili nikako, mejl marketing je način da to sistemski popravite.

I namenjeno je biznisima koji lansiraju nešto novo i kojima je potrebna isplanirana komunikacija. Nova usluga, proizvod ili ponuda – mejl marketing ovde radi jer su ljudi na vašoj listi sami tražili da vas čuju. Kada je poruka relevantna, ona se ne doživljava kao spam, već kao korisna informacija.

Mejl marketing se uklapa u putanju vašeg kupca na način na koji drugi kanali jednostavno ne mogu. On stiže do ljudi nakon što su se prijavili, nakon što su kupili ili baš u trenutku kada su se ućutali.

Postoji velika razlika između ručnog slanja mejlova s vremena na vreme i sistema koji radi sam za sebe. Kampanje koristimo za važne objave i lansiranja, dok automatizovani tokovi rešavaju sve ostalo. Kada se jednom postave, oni nastavljaju da rade svoj posao bez vašeg stalnog nadzora.

Ono što mejl marketing čini efikasnim nije to koliko često šaljete poruke, već da li se tajming i sama poruka poklapaju sa onim što tom kupcu u tom trenutku treba.